Yulios (operado por JULIO CESAR PÉREZ GOMEZ).

Aviso Importante: Los presentes Términos y Condiciones regulan de forma vinculante todas las transacciones comerciales, uso del sitio web y servicios logísticos realizados bajo la marca Yulios. Al navegar, procesar un pago o finalizar una compra en este sitio web, el usuario manifiesta su lectura, entendimiento y aceptación total e incondicional de cada una de las cláusulas establecidas en este documento.

1. Naturaleza de la Operación y Pasarela de Pagos

Todas las operaciones comerciales efectuadas en este sitio web se procesan de manera digital y segura a través de la pasarela de pagos oficial Mercado Pago. El sitio opera bajo un modelo 100% digital, por lo que no se cuenta con local comercial abierto al público. Cualquier aclaración administrativa se gestiona exclusivamente por medios digitales o mediante cita previa acordada vía correo electrónico.

2. Cobertura Geográfica y Logística de Entrega

En Yulios garantizamos la máxima fiabilidad de nuestros productos mediante un estricto protocolo de inspección:

Revisión Integral: Cada producto comercializado es rigurosamente inspeccionado y auditado desde su origen en almacén central hasta su llegada a nuestro centro de validación.
Verificación de Funcionalidad: En los casos que se considere necesario conforme a la naturaleza del artículo, el producto se desempaqueta y se somete a pruebas técnicas específicas para comprobar que es plenamente funcional antes de ser despachado al cliente.

3. Logística, Plazos de Entrega y Días Inhábiles

Las entregas se realizan bajo estrictos estándares de puntualidad dentro de nuestra zona de cobertura:

Plazo general de entrega: Todo producto adquirido será entregado en un lapso menor a 24 horas a partir de la confirmación de su pago acreditado, con las excepciones legales y operativas señaladas a continuación.
Días inhábiles y festivos obligatorios: Quedan excluidos del cómputo de entrega los días domingos, así como los días festivos de descanso obligatorio determinados por la Ley Federal del Trabajo (LFT), los cuales se enumeran taxativamente:
- 1 de enero: Celebración de Año Nuevo.
- Primer lunes de febrero: En conmemoración de la Constitución Mexicana (5 de febrero).
- Tercer lunes de marzo: En conmemoración del Natalicio de Benito Juárez (21 de marzo).
- 1 de mayo: Día del Trabajo.
- 16 de septiembre: Día de la Independencia de México.
- Tercer lunes de noviembre: En conmemoración de la Revolución Mexicana (20 de noviembre).
- 1 de octubre de cada seis años: Transición del Poder Ejecutivo Federal.
- 25 de diciembre: Celebración de Navidad.
Regla de compras en fines de semana: Todo producto adquirido en sábado después de la 1:30 p.m. será procesado y despachado a más tardar a las 12:00 p.m. (mediodía) del día lunes siguiente (o martes en caso de que el lunes sea festivo oficial).

4. Política Estricta de Devoluciones de Dinero (Ventana de una misma hora)

Para proteger la cadena de suministro y la logística de entrega inmediata, se establecen las siguientes reglas inapelables sobre cancelaciones y devolución de efectivo:

Plazo Único de Devolución: Las devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra o cambio de decisión solo se aceptarán dentro de un plazo máximo de 1 (una) hora posterior a haberse efectuado y aprobado el pago en el sistema.
Canales Obligatorios de Notificación: Para solicitar dicha devolución dentro de la primera hora, el cliente deberá comunicarse obligatoriamente y de manera simultánea a través de nuestro número oficial de WhatsApp o por correo electrónico (yulioos007@gmail.com), aportando su comprobante de pago.
Improcedencia Posterior: Transcurrida esa 1 (una) hora desde la confirmación del pago, no se aceptan devoluciones de dinero ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia, ya que los procesos logísticos y de despacho con los proveedores se ejecutan de forma inmediata.

5. Garantía de 1 Año (Respaldo de Distribuidor)

El producto cuenta con una garantía limitada de 1 (un) año contra defectos de fabricación y funcionamiento interno, la cual está sujeta estrictamente al respaldo que otorga directamente nuestro distribuidor y almacén de origen:

Cobertura: Esta garantía cubre exclusivamente fallas mecánicas o de fábrica de origen que impidan el funcionamiento correcto del equipo bajo condiciones normales de uso doméstico.
Gestión: Para hacer válida la garantía dentro del año, el cliente deberá notificarlo a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo electrónico) presentando su comprobante de pago. El artículo será sometido a un dictamen técnico por parte del distribuidor.
Exclusiones Terminantes (Pérdida de Garantía): La garantía de 1 año quedará anulada de manera inmediata y sin derecho a cambio o reembolso si el defecto o daño deriva de:
- Mala instalación, nivelación incorrecta, variaciones de voltaje, o conexiones deficientes de gas, agua o luz.
- Golpes, caídas, mal manejo, accidentes o exposición a condiciones ambientales inadecuadas.
- Omisión o incumplimiento de las instrucciones señaladas en el manual de usuario.
- Intervención, reparación, modificación o apertura del equipo por personal ajeno o no autorizado por el distribuidor.

6. Responsabilidad de Espacios y Dimensiones (Sin Devoluciones por Espacio)

Aviso Obligatorio sobre Dimensiones: Es absoluta y exclusiva responsabilidad del cliente revisar, medir y comprobar antes de efectuar su compra que el producto elegido cuenta con las dimensiones físicas exactas para ingresar sin problema a su domicilio, pasar por puertas, pasillos, escaleras o espacios de instalación. Yulios no acepta cambios ni devoluciones si el producto no cabe en el espacio del cliente.

7. Alcance del Servicio de Entrega y Restricciones de Instalación

El personal encargado de la entrega de los productos tiene como única función el traslado y la entrega física del artículo en el domicilio indicado por el comprador:

El personal de entrega no realiza labores de instalación, montaje, conexión eléctrica, plomería, desempaque técnico ni adecuaciones estructurales.
Cualquier servicio de instalación corre por cuenta y riesgo exclusivo del cliente o de un técnico especializado contratado por este, eximiendo a Yulios de daños derivados de una mala conexión o manipulación posterior a la entrega.

8. Blindaje contra Fraudes y Desconocimientos de Pago (Clientes Contenciosos)

Para prevenir conductas fraudulentas, contracargos maliciosos o abusos por parte de compradores que busquen vulnerar las transacciones:

Yulios conserva bitácoras digitales detalladas, registros de dirección IP, confirmaciones geolocalizadas, constancias de entrega firmadas y evidencias fotográficas del estado del producto al momento de la entrega.
Ante cualquier reclamación infundada, intento de fraude o desconocimiento de cargo (chargeback) injustificado ante Mercado Pago o instituciones bancarias, Yulios aportará estos elementos probatorios para la defensa legal de la transacción, reservándose el derecho de emprender acciones civiles o penales por fraude, daño patrimonial o falsedad de declaraciones.

9. Canales Oficiales de Contacto

Para cualquier duda, aclaración o reporte dentro de los plazos establecidos, los únicos medios autorizados son:

WhatsApp/Teléfono: 2214138911
Correo Electrónico: yulioos007@gmail.com
Horario de atención digital: Lunes a Viernes 11:00 hrs a 18:00 hrs.